০১। ভোক্তাদের স্বার্থ সংরক্ষণ করা।
০২। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইনের আওতায় বাজার তদারকিমূলক কার্যক্রম
পরিচালনা করা।
০৩। ভোক্তা স্বার্থ সংশ্লিষ্ট উত্থাপিত/আনিত অভিযোগ তদন্তক্রমে নিষ্পত্তি করা।
০৪। জনসচেতনতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে সচেতনতামূলক সভা আয়োজন করা।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস